Politika vrátenia peňazí a tovaru 

Pravidlá vrátenia a reklamácie:

Ďakujeme, že ste si vybrali RM Vape Bang. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá a chceme vám zaistiť bezproblémovú skúsenosť s našimi produktmi. Nájdite si chvíľu na preštudovanie našich aktualizovaných pravidiel vrátenia a reklamácie.

Lehota na vrátenie:
Naše pravidlá vrátenia tovaru ponúkajú 7-dňovú lehotu od dátumu prevzatia položky na začatie procesu vrátenia.

Požiadavky na oprávnenosť:
Aby ste mali nárok na vrátenie, tovar musí byť v pôvodnom stave – nenosený, nepoužitý, s neporušenými štítkami a v pôvodnom obale. Okrem toho sa vyžaduje platný doklad o kúpe.

Začatie procesu vrátenia:
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese support@rmvapebang.com. Po schválení vašej žiadosti o vrátenie vám poskytneme prepravný štítok na vrátenie a podrobné pokyny na odoslanie balíka späť. Neoprávnené vrátenia tovaru nebudú akceptované.

Poškodenia a reklamácie:
Po prevzatí objednávky si tovar dôkladne skontrolujte. Ak zistíte akékoľvek chyby, poškodenia alebo ak ste dostali nesprávny tovar, okamžite nás informujte, aby sme to rýchlo vyriešili.

Nevratné položky:
Niektoré položky nie je možné vrátiť, vrátane tovaru podliehajúceho skaze, produktov na mieru, predmetov osobnej starostlivosti, nebezpečných materiálov, kvapalín, plynov, tovaru v akcii, batériových produktov a darčekových poukazov. V prípade otázok týkajúcich sa oprávnenosti vrátenia konkrétnych položiek nás neváhajte kontaktovať.

Výmeny:
Pre bezproblémovú výmenu iniciujte vrátenie existujúcej položky. Po schválení pokračujte v samostatnom nákupe novej položky.

14-dňová lehota na rozmyslenie v Slovenskej republike:
Ak je váš tovar doručený v Slovenskej republike, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní bez nutnosti odôvodnenia. Podmienky vrátenia sú v súlade s našimi všeobecnými pravidlami.

Vrátenie peňazí:
Po prijatí a posúdení vráteného tovaru vás budeme informovať o stave schválenia vrátenia peňazí. Po schválení budú peniaze vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Berte prosím do úvahy dodatočný čas na spracovanie zo strany vašej banky alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.

Následné kroky:
Ak od schválenia vášho vrátenia tovaru uplynulo viac ako 15 pracovných dní a peniaze ste ešte neobdržali, kontaktujte nás pre pomoc na adrese support@rmvapebang.com.

Ceníme si vašu dôveru v RM Vape Bang a sme odhodlaní riešiť akékoľvek obavy, ktoré by ste mohli mať. Ďakujeme za vašu spoluprácu s naším aktualizovaným procesom vrátenia peňazí a tovaru.