Politika povrata i reklamacija 

Politika povrata i povrata novca:

Hvala vam što ste odabrali RM Vape Bang. Vaše zadovoljstvo nam je važno i želimo osigurati ugodno iskustvo s našim proizvodima. Molimo vas da odvojite trenutak i pregledate našu ažuriranu politiku povrata i povrata novca.

Razdoblje za povrat:
Naša politika povrata nudi razdoblje od 7 dana od datuma primitka artikla za pokretanje postupka povrata.

Uvjeti prihvatljivosti:
Da biste ostvarili pravo na povrat, artikal mora biti u originalnom stanju – nenošen, nekorišten, s netaknutim etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban važeći račun ili dokaz o kupnji.

Pokretanje postupka povrata:
Kako biste pokrenuli postupak povrata, molimo vas da nas kontaktirate na support@rmvapebang.com. Nakon što vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam naljepnicu za dostavu povrata i detaljne upute za slanje paketa. Imajte na umu da neovlašteni povrati neće biti prihvaćeni.

Oštećenja i pritužbe:
Po primitku narudžbe, pažljivo pregledajte artikle. Ako uočite bilo kakve nedostatke, oštećenja ili primite pogrešne artikle, odmah nas obavijestite radi brzog rješavanja.

Artikli koji se ne mogu vratiti:
Određeni artikli se ne mogu vratiti, uključujući kvarljivu robu, proizvode izrađene po narudžbi, artikle za osobnu njegu, opasne materijale, tekućine, plinove, artikle na rasprodaji, baterijske proizvode i poklon kartice. Za upite o mogućnosti povrata određenih artikala, slobodno nam se obratite.

Zamjene:
Za jednostavnu zamjenu, pokrenite povrat za postojeći artikal. Nakon odobrenja, nastavite s odvojenom kupnjom novog artikla.

Pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana u Europskoj uniji:
Ako se vaša roba isporučuje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, bez potrebe za opravdanjem. Uvjeti povrata usklađeni su s našom općom politikom.

Povrati novca:
Nakon primitka i procjene vašeg povrata, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja povrata novca. Nakon odobrenja, povrat novca bit će obrađen na vaš originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo uzmite u obzir dodatno vrijeme obrade od strane vaše banke ili tvrtke za kreditne kartice.

Daljnji postupak:
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, a niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na support@rmvapebang.com za pomoć.

Cijenimo vaše povjerenje u RM Vape Bang i posvećeni smo rješavanju svih vaših nedoumica. Hvala vam na suradnji s našim ažuriranim postupkom povrata i reklamacija.